Privātuma politika

Redakcija 1.0 · Spēkā no dienas, kad publicēta vietnē vadigo.eu

Šajā politikā skaidrojam, kādus personas datus VIVA Solutions, SIA apstrādā savos nolūkos, sniedzot pakalpojumu VadiGo un uzturot vietni vadigo.eu: kāpēc to darām, uz kāda pamata, cik ilgi datus glabājam un kādas tiesības Tev ir.

1. Pārzinis un saziņa

1.1. Šajā politikā aprakstīto nolūku pārzinis ir VIVA Solutions, SIA, reģistrācijas Nr. 40203187832, PVN reģistrācijas Nr. LV40203187832, juridiskā adrese Pīkola iela 43, Rīga, LV-1006, Latvija (turpmāk — VadiGo vai mēs).

1.2. Jautājumus par personas datu apstrādi un pieprasījumus par savām tiesībām sūti uz dati@vadigo.eu.

1.3. Datu aizsardzības speciālists nav iecelts, jo Vispārīgās datu aizsardzības regulas (ES) 2016/679 (VDAR) 37. pants to VadiGo neprasa. Visos ar personas datiem saistītajos jautājumos raksti uz 1.2. punktā norādīto e-pastu.

2. Kad šī politika attiecas

2.1. VadiGo ir projektu vadības rīks organizācijām — biedrībām, uzņēmumiem un saimnieciskās darbības veicējiem (turpmāk — Klients). Patērētājiem pakalpojums netiek sniegts.

2.2. Šī politika attiecas uz personas datiem, ko apstrādājam kā pārzinis savos nolūkos (3. nodaļa), par šādām personām:

• a) VadiGo lietotāji — personas, kurām ir VadiGo konts kāda Klienta organizācijā;
• b) personas, kuru e-pasta adrese ievadīta VadiGo pieteikšanās formā, arī ja ar šo adresi konta nav;
• c) personas, kas sarakstās ar mums, — Klientu pārstāvji, lietotāji un citi;
• d) vietnes vadigo.eu un lietotnes app.vadigo.eu apmeklētāji.

2.3. Šī politika neattiecas uz datiem, ko Klients un tā lietotāji ievada VadiGo vai kas rodas Klienta darbības rezultātā: projektiem, uzdevumiem, projekta dalībniekiem, finanšu pozīcijām, lietotāju konta datiem (vārds, uzvārds, e-pasts, tālrunis) un Klienta darbību žurnālu. Šo datu pārzinis ir Klients. Mēs tos apstrādājam tikai Klienta uzdevumā saskaņā ar datu apstrādes līgumu, kas publicēts vietnē vadigo.eu, un saviem nolūkiem neizmantojam.

2.4. Ja Tavus datus VadiGo ievadījis Klients (piemēram, Tu esi lietotājs kādā organizācijā vai projekta dalībnieks), ar jautājumiem un pieprasījumiem vērsies pie šī Klienta. Ja pieprasījumu nosūti mums, mēs to bez kavēšanās pārsūtīsim Klientam un paziņosim Tev, ka tas pārsūtīts.

3. Kāpēc un kādus datus apstrādājam

3.0. Katram nolūkam zemāk norādīts, kādus datus apstrādājam, no kurienes tos iegūstam, uz kāda tiesiskā pamata, kas tos saņem un cik ilgi tos glabājam. Ja apstrādes pamats ir mūsu leģitīmās intereses, Tev ir tiesības iebilst (7. nodaļa).

3.1. Abonementa norēķini

Noformējam un uzturam Klienta abonementu, izskatām pieprasījumus pēc individuāla plāna Galaktika, iekasējam maksu, izrakstām rēķinus un sazināmies ar Klienta pārstāvjiem par norēķiniem.

• Kuras personas: Klienta Īpašnieki, kas noformē vai pārvalda abonementu; Klients, ja tas ir saimnieciskās darbības veicējs.
• Dati: organizācijas nosaukums (saimnieciskās darbības veicējam tas var ietvert vārdu un uzvārdu), rekvizīti rēķinā; tā Īpašnieka e-pasts, kurš noformējis apmaksu; kurš lietotājs un kad pieprasījis apmaksu; plāns, maksāšanas periods, abonementa statuss, maksājumu un rēķinu vēsture; maksājuma kartes veids un pēdējie četri cipari; Galaktikas plāna pieprasījums — kurš to iesniedzis, vēlamais lietotāju un projektu skaits, komentārs, mūsu lēmums un tā piezīme.
• Kartes dati: kartes numuru un pārējos kartes datus Tu ievadi Stripe maksājumu lapā. Tos saņem un glabā Stripe; mēs tos nesaņemam un neredzam.
• Avots: Tu pats — Stripe maksājumu lapā; Klienta organizācijas iestatījumi VadiGo.
• Tiesiskais pamats:
  • mūsu leģitīmās intereses saņemt samaksu par sniegto pakalpojumu un sazināties ar Klienta pārstāvi par norēķiniem (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts);
  • juridisks pienākums glabāt rēķinus un citus grāmatvedības attaisnojuma dokumentus (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts; Grāmatvedības likuma 28. pants).
• Saņēmēji:
  • Stripe Payments Europe, Limited (Īrija) — maksājumu apstrāde, abonementi un rēķini. Šajā apjomā Stripe ir mūsu apstrādātājs. Krāpšanas novēršanai un savu juridisko pienākumu izpildei (piemēram, noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanai) Stripe datus apstrādā kā patstāvīgs pārzinis saskaņā ar savu privātuma politiku (stripe.com/privacy);
  • Google Cloud EMEA Limited (Īrija) — e-pasta pakalpojums Google Workspace, kurā saņemam paziņojumu par Galaktikas plāna pieprasījumu; mūsu apstrādātājs;
  • Vincit Online, SIA (Latvija) — grāmatvedības programma pats.lv, kurā tiek kārtota VIVA Solutions, SIA grāmatvedība; mūsu apstrādātājs;
  • valsts iestādes, ja to prasa normatīvie akti (piemēram, nodokļu administrācija).
• Nodošana ārpus EEZ: Stripe nodod datus Stripe, LLC (ASV). Nodošanas pamats — ES un ASV datu privātuma regulējums vai Eiropas Komisijas standartlīguma klauzulas, kas noteiktas Stripe datu apstrādes līgumā. Google — kā 3.3. punktā. Vincit Online datus parasti glabā Latvijā; tā privātuma politika paredz iespējamu nodošanu trešajās valstīs, bet nodošanas mehānismu nenorāda.
• Glabāšana:
  • abonementa dati VadiGo, arī Galaktikas plāna pieprasījumi, — kamēr Klienta organizācija pastāv VadiGo; pēc organizācijas dzēšanas — dzēsti kopā ar to, rezerves kopijās — vēl līdz 30 dienām;
  • rēķini un ar tiem saistītie Klienta dati Stripe un grāmatvedībā — 5 gadus pēc pēdējā rēķina (Grāmatvedības likuma 28. panta 5. punkts), pēc tam tos dzēšam;
  • Klienta nosaukums grāmatvedības reģistros — 10 gadus (Grāmatvedības likuma 28. panta 2. punkts).
• Vai dati jāsniedz: bez tiem maksas plānu noformēt nevar. Bezmaksas plānam Pavadonis tie nav vajadzīgi.

3.2. Pakalpojuma drošība — pieteikšanās žurnāls un mēģinājumu ierobežošana

Reģistrējam pieteikšanās notikumus un ierobežojam mēģinājumu skaitu, lai atklātu un novērstu paroļu minēšanu un nesankcionētu piekļuvi kontiem.

• Kuras personas: VadiGo lietotāji; personas, kuru e-pasta adrese ievadīta pieteikšanās formā, arī ja ar šo adresi konta nav; personas, kas reģistrējas vai pieņem uzaicinājumu.
• Dati drošības žurnālā: notikums (veiksmīga pieteikšanās, neveiksmīga pieteikšanās, bloķēšana pēc pārāk daudziem mēģinājumiem, paroles atjaunošana), laiks, IP adrese, lietotāja identifikators un e-pasts; neveiksmīgai pieteikšanās reizei un bloķēšanai — ievadītā e-pasta adrese. Paroles žurnālā netiek ierakstītas nekad.
• Mēģinājumu skaitītāji: īslaicīgi skaitītāji, kas piesaistīti IP adresei vai ievadītajai e-pasta adresei (pieteikšanās, reģistrācija, uzaicinājuma pieņemšana).
• Avots: Tava ierīce un pārlūks, piesakoties VadiGo; Tevis ievadītā e-pasta adrese.
• Tiesiskais pamats: mūsu leģitīmās intereses nodrošināt pakalpojuma un kontu drošību (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts, 49. apsvērums) un pienākums īstenot atbilstošus drošības pasākumus (VDAR 32. pants).
• Saņēmēji: VadiGo mitināšanas pakalpojuma sniedzējs (5. nodaļa). Žurnāls Klientiem nav redzams; tam piekļūst tikai VadiGo, izmeklējot drošības incidentus.
• Nodošana ārpus EEZ: nenotiek.
• Glabāšana: žurnāla ieraksti — 6 mēnešus, pēc tam tie tiek dzēsti automātiski; rezerves kopijās — vēl līdz 30 dienām. Ierakstus nelabo, un konta dzēšana tos neskar — tie tiek dzēsti, beidzoties termiņam. Mēģinājumu skaitītāji — derīgi no vienas minūtes līdz vienai stundai, pēc tam tiek dzēsti ne vēlāk kā stundas laikā.
• Vai dati jāsniedz: bez šiem datiem pieteikties VadiGo nav iespējams.

3.3. Atbalsta un juridiskā sarakste

Atbildam uz jautājumiem, palīdzam lietot VadiGo un izskatām pieprasījumus par personas datiem, līgumiem un iespējamiem drošības incidentiem.

• Kuras personas: ikviens, kas raksta uz dati@vadigo.eu vai citu VadiGo e-pasta adresi, — Klientu pārstāvji, lietotāji, datu subjekti un citi.
• Dati: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, organizācija, vēstuļu saturs un pielikumi, sarakstes datumi. Saturā var būt arī dati, ko Tu pats nolem mums sniegt.
• Sensitīvi dati: lūdzam vēstulēs nesūtīt īpašu kategoriju datus (piemēram, par veselību, reliģisko pārliecību vai dalību arodbiedrībā) — atbildei tie nav vajadzīgi.
• Avots: Tu pats.
• Tiesiskais pamats: mūsu leģitīmās intereses atbildēt uz vēstulēm un sniegt atbalstu (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts); ja raksti par savām tiesībām — juridisks pienākums uz pieprasījumu atbildēt (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts, 12. pants).
• Klienta projektu dati atbalstā: ja atbalsta jautājums skar Klienta projektu datus VadiGo, mēs tos skatām tikai ar Klienta Īpašnieka skaidru piekrišanu konkrētajā gadījumā.
• Saņēmēji: Google Cloud EMEA Limited (Īrija) — e-pasta pakalpojums Google Workspace (mūsu apstrādātājs).
• Nodošana ārpus EEZ: Google var glabāt un apstrādāt e-pastu datu centros ārpus EEZ. Nodošanas pamats — Eiropas Komisijas standartlīguma klauzulas vai cits VDAR atzīts nodošanas mehānisms, kas noteikts Google datu apstrādes papildinājumā.
• Glabāšana: 3 gadus pēc pēdējās vēstules attiecīgajā sarakstē, lai iespējama strīda gadījumā varētu pierādīt sarakstes saturu; pēc tam sarakste tiek dzēsta.
• Vai dati jāsniedz: nē, bet bez kontaktinformācijas mēs nevaram Tev atbildēt.

3.4. Pakalpojuma paziņojumi

Sūtām e-pasta vēstules, kas vajadzīgas pakalpojuma sniegšanai un konta drošībai:

• abonementa vēstules Klienta Īpašniekiem — izmēģinājuma beigas, pāreja uz bezmaksas plānu, brīdinājums pirms arhīva projektu dzēšanas un paziņojums par dzēšanu, lēmums par Galaktikas plāna pieprasījumu;
• drošības vēstules lietotājam — paroles atjaunošanas saite, paziņojums uz iepriekšējo adresi pēc e-pasta maiņas;
• konta vēstule lietotājam — brīdinājums 7 dienas pirms konta bez organizācijas dzēšanas (3.8.);
• līguma vēstules Klienta Īpašniekiem — Lietošanas noteikumu un datu apstrādes līguma grozījumi, apakšapstrādātāju maiņa.

Mārketinga vēstules nesūtām. Vēstules, ko VadiGo nosūta Klienta lietotāju darbības rezultātā (piemēram, uzaicinājumu pievienoties organizācijai), sūtām Klienta uzdevumā — uz tām attiecas datu apstrādes līgums (2.3. punkts).

• Kuras personas: Klienta Īpašnieki un VadiGo lietotāji.
• Dati: e-pasta adrese, vēstules saturs (organizācijas nosaukums, plāns, datumi, projektu skaits), nosūtīšanas un piegādes dati (laiks, piegādes statuss, atteikuma iemesls).
• Avots: VadiGo konts un Klienta organizācijas dati VadiGo.
• Tiesiskais pamats: mūsu leģitīmās intereses informēt Klienta pārstāvjus par abonementu, līguma izmaiņām un lietotājus — par viņu konta drošību (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts); paziņojumi par apakšapstrādātāju maiņu — juridisks pienākums (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts, 28. panta 2. punkts).
• Saņēmēji: Lettermint B.V. (Nīderlande) — e-pasta piegādes pakalpojums (mūsu apstrādātājs); VadiGo mitināšanas pakalpojuma sniedzējs (5. nodaļa).
• Nodošana ārpus EEZ: nenotiek.
• Glabāšana:
  • VadiGo vēstuļu saturu pēc nosūtīšanas neglabā; vēstule, kuras nosūtīšana neizdevās, tiek glabāta 30 dienas atkārtotai nosūtīšanai un pēc tam dzēsta automātiski;
  • Lettermint vēstuļu saturu glabā 28 dienas, piegādes notikumus — līdz 90 dienām.
• Vai dati jāsniedz: šos paziņojumus nevar atteikt, jo tie vajadzīgi pakalpojuma sniegšanai un konta drošībai.

3.5. Vietnes apmeklējums un tehniskie žurnāli

Uzturam vietni vadigo.eu un lietotni app.vadigo.eu, atklājam un novēršam kļūdas to darbībā.

Vietnē vadigo.eu nav analītikas vai izsekošanas rīku, un tā neielādē resursus no citiem serveriem. Apmeklējumus neuzskaitām, un katra pieprasījuma ierakstu (piekļuves žurnālu) serveris neglabā. Sīkdatnes aprakstītas 4. nodaļā.

• Kuras personas: vietnes vadigo.eu un lietotnes app.vadigo.eu apmeklētāji un lietotāji.
• Dati:
  • servera kļūdu žurnālā — IP adrese, laiks, pieprasītā adrese un kļūdas apraksts, ja pieprasījuma apstrādē radusies kļūda;
  • lietotnes kļūdu žurnālā — laiks, kļūdas apraksts un, ja kļūda radusies pieteikta lietotāja darbībā, lietotāja identifikators.
• Avots: Tava ierīce un pārlūks.
• Tiesiskais pamats: mūsu leģitīmās intereses nodrošināt vietnes un lietotnes darbību un drošību (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
• Saņēmēji: VadiGo mitināšanas pakalpojuma sniedzējs (5. nodaļa).
• Nodošana ārpus EEZ: nenotiek.
• Glabāšana: 14 dienas, pēc tam žurnāli tiek dzēsti automātiski.
• Vai dati jāsniedz: bez tiem vietne un lietotne nevar darboties.

3.6. Līguma noslēgšana un pierādīšana

Glabājam ierakstu par to, kurš un kad Klienta vārdā pieņēmis Lietošanas noteikumus un datu apstrādes līgumu un kuru to redakciju, lai varētu pierādīt līguma noslēgšanu un tā saturu.

• Kuras personas: Klienta Īpašnieki, kas izveido organizāciju vai pieņem noteikumu un datu apstrādes līguma grozījumus.
• Dati: lietotāja identifikators un e-pasta adrese pieņemšanas brīdī, organizācija, pieņemtās redakcijas numurs, pieņemšanas laiks.
• Avots: Tava darbība VadiGo — pieņemšana, izveidojot organizāciju vai apstiprinot grozījumus.
• Tiesiskais pamats: mūsu leģitīmās intereses pierādīt līguma ar Klientu noslēgšanu un saturu un aizstāvēt savas tiesības strīdā (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts). Līguma puse ir Klients, ne Īpašnieks personīgi.
• Saņēmēji: VadiGo mitināšanas pakalpojuma sniedzējs (5. nodaļa).
• Nodošana ārpus EEZ: nenotiek.
• Glabāšana: kamēr ir spēkā līgums ar Klientu, un 3 gadus pēc tā izbeigšanās; ieraksts saglabājas arī pēc organizācijas vai konta dzēšanas. Pēc tam tas tiek dzēsts.
• Vai dati jāsniedz: bez pieņemšanas organizāciju izveidot nav iespējams.

3.7. Paziņojumi par nelikumīgu saturu un iestāžu rīkojumi

Izskatām paziņojumus par saturu VadiGo, ko paziņotājs uzskata par nelikumīgu vai Lietošanas noteikumiem neatbilstošu, Klientu iebildumus pret mūsu lēmumiem un kompetentu iestāžu rīkojumus (Lietošanas noteikumu 10.2.–10.4. punkts).

• Kuras personas: paziņotāji; Klientu Īpašnieki un lietotāji, uz kuru saturu vai kontu attiecas paziņojums vai ierobežojums; iestāžu pārstāvji.
• Dati: paziņotāja vārds, uzvārds vai nosaukums un e-pasta adrese, paziņojuma saturs un norāde uz saturu VadiGo; iebilduma saturs; mūsu lēmums, tā pamatojums un datums; konkrētais saturs, uz ko attiecas paziņojums, ja to skatām (Lietošanas noteikumu 10.3. punkts).
• Paziņotāja identitāte: pārsūtot paziņojumu Klientam, paziņotāja vārdu un kontaktinformāciju neatklājam, ja vien tā nav nepieciešama paziņojuma izvērtēšanai (piemēram, ja paziņotājs norāda uz savām tiesībām) vai paziņotājs tam piekrīt.
• Avots: paziņotājs, Klients, iestāde.
• Tiesiskais pamats: juridisks pienākums izskatīt paziņojumus, pamatot lēmumus un izpildīt iestāžu rīkojumus (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts; Digitālo pakalpojumu akta (Regula (ES) 2022/2065) 9., 16. un 17. pants).
• Saņēmēji: Google Cloud EMEA Limited (Īrija) — e-pasta pakalpojums Google Workspace (mūsu apstrādātājs); attiecīgā Klienta Īpašnieki — paziņojuma būtība un lēmums; kompetentās iestādes, ja to prasa normatīvie akti.
• Nodošana ārpus EEZ: kā 3.3. punktā — Google e-pasta pakalpojums.
• Glabāšana: 3 gadus pēc lietas slēgšanas, pēc tam dzēsti.
• Vai dati jāsniedz: bez paziņotāja kontaktinformācijas nevaram apstiprināt saņemšanu un paziņot lēmumu.

3.8. Konts bez organizācijas

VadiGo konts pastāv tikai kopā ar organizāciju. Ja lietotājam nav aktīvas dalības nevienā Klienta organizācijā, konta datus apstrādājam paši — lai lietotājs varētu izveidot organizāciju vai pieņemt uzaicinājumu, un pēc termiņa kontu dzēšam.

• Kuras personas: lietotāji, kas reģistrējušies, bet organizāciju vēl nav izveidojuši; lietotāji, kuru dalība beigusies (deaktivizēti, organizācijas abonements beidzies vai organizācija dzēsta).
• Dati: vārds, uzvārds, e-pasts, tālrunis, paroles jaucējvērtība, saskarnes iestatījumi; datums, kopš kura nav dalības, un brīdinājuma nosūtīšanas laiks.
• Avots: Tu pats — reģistrējoties vai profilā.
• Tiesiskais pamats: mūsu leģitīmās intereses ļaut Tev pabeigt reģistrāciju vai pievienoties organizācijai un nodrošināt, ka konti bez organizācijas netiek glabāti bez vajadzības (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
• Saņēmēji: VadiGo mitināšanas pakalpojuma sniedzējs (5. nodaļa); brīdinājuma vēstulei — e-pasta piegādes pakalpojums (3.4.).
• Nodošana ārpus EEZ: nenotiek.
• Glabāšana: ja organizācija netika izveidota — konts dzēsts pēc 24 stundām; ja dalība beigusies — 7 dienas pirms dzēšanas nosūtām brīdinājumu, un konts tiek dzēsts 30 dienas pēc dalības beigām, bet ne agrāk kā 7 dienas pēc brīdinājuma; rezerves kopijās — vēl līdz 30 dienām. Kontu vari dzēst arī pats profilā jebkurā laikā.
• Vai dati jāsniedz: bez tiem kontu izveidot nav iespējams.

4. Sīkdatnes

4.1. Vietne vadigo.eu sīkdatnes neizmanto.

4.2. Lietotne app.vadigo.eu izmanto tikai tehniskās sīkdatnes, bez kurām pieteikšanās un droša darbība nav iespējama. Tām Tava piekrišana nav vajadzīga (Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma 7.1 panta 2. daļa). Analītikas, reklāmas un trešo personu sīkdatņu nav.

4.3. Sīkdatnes vari dzēst vai bloķēt pārlūka iestatījumos. Ja tās bloķē, pieteikties lietotnē nevarēs.

4.4. Stripe maksājumu lapa ir Stripe vietne, un tās sīkdatnes apraksta Stripe privātuma politika.

5. Saņēmēji un datu atrašanās vieta

5.1. Personas datus nepārdodam un nenododam citiem to pašu nolūkiem, izņemot 3.1. punktā aprakstīto Stripe patstāvīgo apstrādi un gadījumus, kad to prasa normatīvie akti.

5.2. Mūsu apstrādātāji — uzņēmumi, kas datus apstrādā mūsu uzdevumā:

5.3. Ja dati tiek nodoti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, tas notiek, pamatojoties uz Eiropas Komisijas lēmumu par pietiekamu aizsardzības līmeni (piemēram, ES un ASV datu privātuma regulējums) vai Eiropas Komisijas standartlīguma klauzulām, kā norādīts 3. nodaļā pie attiecīgā nolūka.

6. Automatizēti lēmumi un profilēšana

6.1. Mēs nepieņemam lēmumus, kas balstīti tikai uz automatizētu apstrādi un Tev rada juridiskas vai līdzīgi būtiskas sekas (VDAR 22. pants), un Tevi neprofilējam.

6.2. Pēc pārāk daudziem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem pieteikšanās tiek automātiski uz īsu laiku (līdz vienai minūtei) bloķēta. Tas ir drošības pasākums (3.2.), kas beidzas pats.

7. Tavas tiesības

7.1. Attiecībā uz datiem, ko apstrādājam saskaņā ar šo politiku, Tev ir tiesības:

• a) saņemt apstiprinājumu, vai apstrādājam Tavus datus, un to kopiju (VDAR 15. pants);
• b) prasīt labot neprecīzus datus (VDAR 16. pants);
• c) prasīt dzēst datus, ja to vairs nav pamata glabāt (VDAR 17. pants) — dati, kas jāglabā saskaņā ar likumu (3.1.), tiek dzēsti, beidzoties likumā noteiktajam termiņam;
• d) prasīt ierobežot apstrādi (VDAR 18. pants);
• e) iebilst pret apstrādi, kuras pamats ir mūsu leģitīmās intereses (VDAR 21. pants). Apstrādi tad pārtraucam, ja vien nepierādām, ka mūsu leģitīmie iemesli ir svarīgāki, vai dati vajadzīgi tiesību aizsardzībai.

7.2. Tiesības uz datu pārnesamību (VDAR 20. pants) uz šajā politikā aprakstīto apstrādi neattiecas, jo tās pamats nav Tava piekrišana vai līgums ar Tevi. Organizācijas datus Klients var eksportēt pats VadiGo.

7.3. Pieprasījumu sūti uz dati@vadigo.eu. Atbildam bez maksas un ne vēlāk kā viena mēneša laikā; sarežģītos gadījumos termiņu var pagarināt vēl par diviem mēnešiem, par to Tevi informējot (VDAR 12. panta 3. punkts). Pieprasījumā norādi, kuri dati un kurš laika posms Tevi interesē, — tā varēsim atbildēt ātrāk.

7.4. Lai Tavus datus neizpaustu citai personai, pārbaudām pieprasītāja identitāti:

• a) ja pieprasījums nāk no e-pasta adreses, ar kuru dati saistīti (konts, norēķini, sarakste), — atbildam uz šo adresi;
• b) ja pieprasījums nāk no citas adreses — sūtām apstiprinājuma vēstuli uz adresi, ar kuru dati saistīti;
• c) ja dati saistīti tikai ar IP adresi (3.2., 3.5.) — lūdzam papildu informāciju (piemēram, laiku un ierīci). Ja ar to Tevi identificēt nevar, pieprasījumu izpildīt nevaram (VDAR 11. panta 2. punkts).

7.5. Par datiem, kuru pārzinis ir Klients, vērsies pie Klienta (2.4.).

7.6. Ja pieprasījums ir acīmredzami nepamatots vai pārmērīgs, jo īpaši tā atkārtota rakstura dēļ, varam atteikties to izpildīt (VDAR 12. panta 5. punkts). Ja pieprasījumu neizpildām, mēneša laikā paziņojam Tev atteikuma iemeslu un iespēju iesniegt sūdzību (8. nodaļa) (VDAR 12. panta 4. punkts).

8. Sūdzības

8.1. Ja uzskati, ka apstrādājam Tavus datus nelikumīgi, aicinām vispirms rakstīt mums uz dati@vadigo.eu — centīsimies jautājumu atrisināt.

8.2. Tev ir tiesības jebkurā laikā iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (Elijas iela 17, Rīga, LV-1050; pasts@dvi.gov.lv; tālr. 67223131; www.dvi.gov.lv) vai citā Eiropas Savienības datu aizsardzības uzraudzības iestādē savā dzīvesvietas vai darba vietas valstī (VDAR 77. pants).

9. Izmaiņas politikā

9.1. Politikas jauno redakciju publicējam vietnē vadigo.eu ar redakcijas numuru un spēkā stāšanās datumu. Iepriekšējās redakcijas paliek pieejamas tajā pašā vietnē.

9.2. Par būtiskām izmaiņām — jaunu nolūku, jaunu saņēmēju vai ilgāku glabāšanas termiņu — paziņojam Klientu Īpašniekiem pa e-pastu vismaz 30 dienas pirms izmaiņu spēkā stāšanās.

9.3. Precizējumi, kas Tavas tiesības nemaina, un izmaiņas, ko prasa normatīvie akti, stājas spēkā no publicēšanas.